“Há vida pós-Covid-19”. Esta frase proferida por Vittorio Danesi, fundador e CEO da Simpress, foi marcante durante uma troca de…
Chegou a hora do Chief Executive Officer (CEO) atuar como Chief Reinventing Officer (CRO) da sua empresa e liderar uma…
O isolamento provocado pela pandemia está provocando a maior transformação já vivenciada no segmento varejista, avalia o consultor e palestrante…
O atendimento a clientes, qualquer que seja a natureza do seu negócio, tem suas “regras de ouro” e uma das…
O questionamento constante é muito válido no universo do varejo e algumas provocações nunca devem sair do radar das empresas…
Confira entrevista de César Souza à revista Super Varejo, onde o tema Respirar Cliente traduz as técnicas de Clientividade aplicados…