Clientividade em matéria para a Folha de São Paulo (livraria da Folha)

 

César Souza reúne dicas de como superar dificuldades e aprimorar o bom relacionamento com os clientes

Para César Souza cliente é para ser levado a sério. O autor do livro “Clientividade” acredita que o cliente é responsabilidade de todos os funcionários de uma empresa, do porteiro ao presidente, e não apenas das áreas de vendas, marketing e atendimento

No livro, lançado pelo selo Best Business, ele explica porque a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal

Um dos consultores e palestrantes mais requisitados do país, César Souza exerceu importantes posições de liderança como executivo no Brasil e no exterior durante 20 anos. Desde 2002 é presidente do Grupo Empreenda

Com base em sua experiência, Souza dá dicas de como superar dificuldades no relacionamento com os consumidores. Com um texto leve e bem humorado, o autor reúne exemplos práticos do cotidiano que podem ser aplicados às mais diversas situações do mundo corporativo

César Souza também é autor de livros como “Você Merece Uma Segunda Chance”, “Você É do Tamanho dos Seus Sonhos”, “O Momento da Sua Virada”, entre outros

CLIENTIVIDADE

AUTOR César Souza

EDITORA Best Business

QUANTO R$ 17,90 (preço promocional

* Atenção: Preço válido por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques

* Atenção: Preço válido por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques.

 

Link original:

http://www1.folha.uol.com.br/livrariadafolha/2017/03/1826658-livro-apresenta-estrategias-para-conquistar-e-fidelizar-clientes.shtml

 

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