A experiência vem antes mesmo do momento da compra, esse é um dos temas abordados no meu livro Clientividade. Em entrevista à TV Brasil, falei sobre os desafios do mercado na era tecnológica.
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Cesar Souza é uma autoridade na arte de entender e atender o cliente. Como se não bastasse a sua grande experiência e historia, ele busca obstinadamente novas formas e modelos de gestão para conquistar e fidelizar clientes. Li , reli e recomendo… o livro, Clientividade para 2019.
Muito grato, Clovis!
Clientividade é a Arte de Colocar os Clientes no Centro de Tudo , na empresa e na nossa vida profissional. Só assim conseguiremos entender o que de fato o Cliente Valoriza! Valeu!
César, como sempre adiante dos tempos!
E os novos tempos requerem efetivamente essa proximidade para encantar e fazer com que a experiência do Cliente seja um sucesso!
É isso é o que retroalimenta o crescimento e o sucesso!!
Parabéns César, por seu alerta e sua visão construtiva ao mercado!
Abraço forte e sucesso!
Delmas Penteado
Delmas, muito grato, você é coautor de várias ideias e foi um importante estimulador do conceito da Clientividade quando era uma mera “ideia na cabeça e uma caneta na mão!”
Espetacular como sempre! Você, César, não só apregoa a Clientividade, mas, mais importante, a prática. Isto lhe confere o fator mais importante para se ter sucesso na área de consultoria – a Credibilidade. Parabéns!!!
Muito grato Robert, palavras assim são importante combustível para que persevere no meu Propósito: “Transformar a Vida das Empresas e das Pessoas com as quais Trabalho!”